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Paiements & banque
What payment methods do you accept?
+Nous acceptons Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, les virements bancaires, PayPal et Paysafecard. Chaque transaction est protégée par un chiffrement SSL 256 bits.
How long do withdrawals take?
+Les délais de retrait varient selon la méthode : portefeuilles électroniques (jusqu’à 24h), cartes bancaires (1 à 3 jours), virements bancaires (3 à 5 jours), Bitcoin (jusqu’à 2h).
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+Non, aucun frais de retrait n’est appliqué de notre côté. En revanche, votre prestataire de paiement peut facturer ses propres frais.
Bonus & promotions
How do I claim the welcome bonus?
+Simply register an account and make your first deposit of 20€ or more. The bonus will be automatically credited to your account.
What are wagering requirements?
+Créez simplement votre compte puis effectuez votre premier dépôt de 20 EUR ou plus. Le bonus est crédité automatiquement sur votre compte.
Gestion du compte
How do I verify my account?
+Upload a valid ID, proof of address, and payment method verification in your account settings. Verification typically takes 24-48 hours.
Can I change my email address?
+Les conditions de mise définissent combien de fois vous devez jouer votre bonus avant de pouvoir retirer vos gains. Notre exigence standard est de 35x.
Jeux & technique
A pokie won't load — what should I try first?
+Ajoutez une pièce d’identité valide, une preuve de domicile et vérifiez votre mode de paiement dans les paramètres de votre compte. La vérification dure généralement entre 24 et 48 heures.
Can I try a pokie before playing with real money?
+Oui, contactez notre support avec votre demande. Pour votre sécurité, nous devrons vérifier votre identité.
Do the games run fair, and can that be checked?
+Commencez par actualiser la page et vider le cache de votre navigateur : c’est ce qui résout le plus souvent les chargements bloqués. Si le problème persiste, essayez un autre navigateur ou changez de connexion (wifi ou données mobiles), car certains jeux sont sensibles aux connexions lentes.
Why does a game run slower on my phone than my laptop?
+La plupart des jeux de machines incluent un mode démo gratuit pour tester les rouleaux, les tours bonus et la volatilité avant d’engager votre mise. Les tables live et les jeux avec jackpots demandent généralement un compte actif.