Mango Dorado Casino — Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

En Mango Dorado Casino recopilamos información para operar el sitio, gestionar tu cuenta y proporcionarte juegos y servicios asociados. Podemos recoger datos directamente de ti cuando te registras, cuando realizas depósitos o retiros, cuando interactúas con el soporte y cuando participas en promociones.

Entre los tipos de datos que podemos recopilar se incluyen:

• Datos de cuenta: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, país de residencia, correo electrónico y número de teléfono (si lo facilitas).
• Datos de verificación: información necesaria para cumplir controles de identidad y elegibilidad.
• Datos de transacción: importe, moneda (EUR), método de pago, estado de operaciones y justificantes de transferencias cuando corresponda.
• Datos de uso: páginas visitadas, partidas jugadas (a nivel agregado y/o técnico), tiempo de sesión, eventos de juego, dirección IP y tipo de dispositivo/navegador.
• Datos de comunicación: contenido de mensajes y solicitudes dirigidas al equipo de atención al cliente.
• Datos técnicos: identificadores de dispositivo, logs del sistema, información de rendimiento y errores.

2. Cómo utilizamos la información

Usamos los datos para fines legítimos, entre ellos:

• Crear y gestionar tu cuenta, incluyendo acceso, autenticación y seguridad.
• Procesar depósitos y retiros, confirmar pagos y prevenir fraudes.
• Hacer funcionar los juegos y servicios, incluyendo medición de rendimiento y cumplimiento de requisitos técnicos.
• Atender solicitudes de soporte, gestionar reclamaciones y comunicarnos contigo de forma operativa.
• Aplicar términos de uso, políticas de promoción y controles de juego responsable.
• Mejorar el sitio mediante análisis y pruebas técnicas.
• Conservar registros necesarios para cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Asimismo, cuando corresponda, podemos utilizar datos para enviar comunicaciones informativas o promocionales. En esos casos, podrás gestionar tus preferencias y optar por no recibir ciertos mensajes cuando la normativa lo permita.

3. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para asegurar el funcionamiento del sitio, recordar preferencias y comprender cómo interactúan los usuarios. Algunas cookies son esenciales y no pueden desactivarse, mientras que otras se usan para analítica y personalización.

Según tu configuración, podremos:

• Registrar sesiones para mantener tu acceso seguro.
• Recordar idioma, región y preferencias de juego.
• Medir el rendimiento del sitio y corregir errores.
• Realizar atribución de referidos o campañas cuando aplique.

Si lo deseas, puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar funciones del sitio o la experiencia de usuario.

4. Compartición con terceros

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información con proveedores y terceros que prestan servicios necesarios para operar Mango Dorado Casino.

Por ejemplo, podemos compartir datos con:

• Proveedores de plataforma y servicios tecnológicos que alojan o integran el sitio.
• Procesadores de pago para gestionar depósitos y retiros.
• Proveedores de prevención de fraude y verificación cuando se requiera.
• Servicios de atención al cliente y soporte (incluyendo herramientas de ticketing).
• Socios de análisis y medición para mejorar el rendimiento.

Cuando compartimos datos, lo hacemos con el fin de cumplir la prestación del servicio y bajo acuerdos que busquen proteger la información. También podemos divulgar datos si estamos obligados por ley o requerimiento válido de autoridades competentes, siempre de acuerdo con la normativa aplicable.

5. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información frente a acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación indebida. Entre estas medidas pueden incluirse controles de acceso, cifrado en tránsito cuando sea apropiado, registro de actividad, prácticas de respaldo y revisión de incidentes.

Además, te recomendamos mantener segura tu contraseña y no compartir credenciales con terceros. Aunque trabajamos para proteger tu cuenta, ningún sistema es completamente infalible.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y para respetar obligaciones legales. Al planificar los plazos de retención, consideramos la naturaleza de los datos, el tiempo que permanezcan activos los derechos/relaciones contractuales y los requisitos de auditoría, verificación y prevención de fraude.

Cuando ya no sea necesario, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura, salvo que deban conservarse por obligación legal.

7. Tus derechos y opciones

Cuando la normativa aplicable lo permita, puedes ejercer derechos sobre tus datos, tales como:

• Acceso: solicitar confirmación sobre el tratamiento de tus datos.
• Rectificación: corregir información inexacta.
• Supresión: solicitar la eliminación, cuando sea procedente.
• Oposición: oponerte a ciertos tratamientos.
• Limitación: solicitar limitar el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado (cuando aplique).

También podrás gestionar algunas preferencias desde tu cuenta y desde los mecanismos de cookies del navegador. Para protegerte frente a accesos indebidos, podemos verificar tu identidad antes de atender una solicitud.

8. Transferencias internacionales de datos

Podemos tratar o almacenar datos en ubicaciones donde existan proveedores tecnológicos y de soporte. La información puede transferirse internacionalmente para garantizar la operación del servicio. Cuando corresponda, aplicaremos salvaguardas contractuales y medidas técnicas para proteger los datos.

9. Privacidad de menores

Mango Dorado Casino no está destinado a menores de edad y requiere cumplir los requisitos de elegibilidad establecidos en los Términos de uso. No solicitamos intencionadamente datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contacta con nosotros para que podamos revisar y tomar las medidas adecuadas.

10. Cómo contactarnos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactar con el operador a través de los medios indicados en el sitio web, incluyendo el formulario de soporte. En tu mensaje, indica Mango Dorado Casino y especifica el derecho o el motivo de tu solicitud.

Información del operador: Mango Dorado Casino, licencia GLH-0CE44193547E7ABF.